Spécialiste Bilingue (Français/Anglais) du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Rejoignez TalentPop en tant que Spécialiste Bilingue du Support Client, en travaillant à 100 % à distance. Vous assurerez le support voix et chat pour des marques e‑commerce, en offrant un service client exceptionnel en français et en anglais.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et chat, en français et en anglais.
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Servir de point de contact principal, garantissant une expérience client différenciée.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation croissance, flexibilité et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français et en anglais.
• Expérience ou aisance avec les outils de support voix et chat.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement dynamique au sein d'une équipe mondiale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.