Support technique e-commerce

À propos du poste

MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services basée à Madagascar, qui propose à ses clients français, suisses ou belges des consultants situés à Madagascar. Elle recrute un support technique e-commerce pour son client, une entreprise française proposant une plateforme de CSE externalisé destinée aux TPE et PME. Le poste est à temps plein, 40 heures par semaine, avec des horaires français.

Missions principales

• Gestion de la billetterie (loisirs, spectacles, événements sportifs) et des cartes du CSEG
• Gestion des réclamations en multicanaux (chat, e-mail, appels)
• Support aux utilisateurs de la plateforme (employés des clients, typologie très variée)
• Upsell sur les options complémentaires
• Gestion de la qualité du catalogue
• Remontée des anomalies auprès des fournisseurs partenaires

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Autonomie exigée, en relation directe avec le client, avec professionnalisme
• Polyvalence et force de proposition

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions supplémentaires pour les commerciaux
• +10 % d'augmentation de salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants) et retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté à 100 % ou partiel, selon votre choix