Technicien informatique – Maintenance et Helpdesk

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique, le technicien informatique assure le 2e niveau de maintenance et d'installation des équipements informatiques, ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk. Il réalise les procédures d'exploitation et garantit le respect des délais de résolution des incidents.

Missions principales

• Réaliser les procédures d'exploitation et garantir le respect des délais annoncés pour la résolution des incidents helpdesk
• Mettre en place et maintenir les matériels et logiciels selon les consignes du responsable hiérarchique
• Réaliser les inventaires des PC et des imprimantes
• Gérer les outils de supervision réseau

Profil recherché

• Diplôme en informatique
• Maîtrise des systèmes informatiques et de leurs composants pour traiter les dysfonctionnements
• Capacité d'écoute, esprit d'équipe et disponibilité

Compétences requises

• Connaissance du matériel informatique (processeur, mémoire, disque dur)
• Connaissance de TCP/IP et de la téléphonie sur IP
• Installation d'un système d'exploitation, de logiciels, de drivers, d'imprimantes et de correctifs de sécurité, et configuration conforme aux procédures
• Utilisation des outils de création d'images système
• Analyse et résolution de problèmes techniques (PC, réseau, serveur, interne ou externe), avec remontée vers les administrateurs
• Outils de gestion et de remontée des sauvegardes
• Linux niveau 1