Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administration et Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion administrative des ventes et du succès client, tout en assurant un service de qualité pour nos partenaires et nos acheteurs.

Missions principales

• Préparer les dossiers de ventes et vérifier les pièces administratives
• Suivre les transferts de fonds sur compte séquestre et enregistrer les ventes
• Gérer les retours et réclamations des acheteurs via mail, chat et appel
• Traiter de façon autonome les cas particuliers et challenger les agents sur leurs dossiers
• Attirer, former et onboarder les partenaires vendeurs, les accompagner au quotidien

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client
• Polyvalence, force de proposition et sens du service
• Disponibilité aux horaires français (40 h/semaine)

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (mail, chat, appel)
• Organisation et rigueur administrative

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires et augmentation de 10 % tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté (100 % ou partiel)