Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administration et Customer Success Manager capable de piloter l’ensemble des activités administratives, de relation client et de ressources humaines pour nos projets d’externalisation vers Madagascar.

Missions principales

• Administration : préparation des dossiers de vente, rassemblement et vérification des pièces administratives, suivi des transferts de fonds sur compte séquestre, enregistrement des ventes.
• Customer Success : gestion des retours et réclamations, réponses multicanaux (mail, chat, appel), prise en charge autonome des cas particuliers, challenge des agents sur leurs dossiers.
• Ressources Humaines : attraction des partenaires vendeurs, formation et onboarding, accompagnement au quotidien.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et sens du service.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français (lu, écrit, parlé).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions supplémentaires liées à des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Augmentation de 10 % du salaire tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant intégralement le conjoint et les enfants.
• Retraite complémentaire, navette de retour le soir.
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel, selon votre préférence.