Assistant(e) Expertise Métier en alternance (Bac+4/5)

À propos du poste

En alternance (Bac+4/5), vous intégrerez le département Expertise Métier du GIE SNCF Optim'services. Vous contribuerez à la transformation des processus et à l’amélioration de l’expérience client.

Missions principales

• Participer à la réécriture des processus métier en lien avec le projet parcours client.
• Mettre à jour les sites intranet d’information.
• Accompagner la création du nouveau département.

Profil recherché

• Formation en ressources humaines, conduite du changement ou processus.
• Bonne maîtrise de la bureautique et des outils Microsoft Office.
• Qualités d’analyse, sens de la performance, organisation, rigueur et méthode.

Compétences requises

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Ce que nous offrons

• Rythme d’alternance adapté au calendrier de l’école.
• Possibilité de télétravail 1 jour par semaine (mode hybride).
• Rémunération selon le pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF, complétée éventuellement par une prime de performance et un intéressement.
• Avantages SNCF : aide au logement, protection sociale, facilités de voyage, comité d’entreprise, ouverture aux personnes en situation de handicap.