Conseiller client expérimenté en centre auto

À propos du poste

Rejoignez Foundever® en tant que conseiller client expérimenté au sein d’un centre d’appels dédié à l’automobile. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Identifier les besoins des clients, proposer les prestations et produits adaptés.
• Informer, conseiller et orienter les clients selon leurs demandes.
• Traiter les réclamations, demandes de renseignements et suivis de dossiers.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion et respecter les procédures internes.

Profil recherché

• Première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels.
• Solide expérience en centre auto sur un poste de conseiller client.
• Excellente aisance téléphonique, bonne élocution et écoute active.
• Capacité à gérer le stress, à être réactif(ve) et orienté(e) solution.
• Aisance avec les outils informatiques ; expérience en appels entrants et/ou sortants est un plus.