Conseiller client (F/H) – Anglais – Toamasina

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Toamasina en tant que conseiller client anglophone. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant une expérience de qualité à chaque interaction.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels, aux courriers et aux messages sur les réseaux sociaux.
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix sans effectuer de prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive et curiosité pour les nouvelles technologies digitales.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 heures par semaine avec rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine, transport assuré, assurance familiale.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.