Conseiller client (F/H) – Antananarivo – Anglais

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client (F/H). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes via différents canaux tout en véhiculant les valeurs de l’entreprise.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix à travers les appels entrants, les e‑mails, le courrier et éventuellement les réseaux sociaux.
• Assurer un service de qualité sans prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Anglais courant (écrit et oral).
• Utilisation d’outils digitaux de relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine avec rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport de retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille et formation continue.
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie et perspectives d’évolution.