Customer Care Manager

À propos du poste

MaaSil Inc, société d'externalisation de services basée à Madagascar, recrute un Customer Care Manager pour son client, une entreprise française spécialisée dans la conception et la vente de compléments alimentaires naturels. Le poste consiste à accompagner le client dans ses problématiques et requêtes clients, avec un horaire de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Missions principales

• Assister et conseiller le client
• Gérer les problématiques et les requêtes clients
• Suivre logistiquement les colis
• Suivre techniquement les dossiers clients

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit et parlé)
• Autonomie exigée, avec relations directes avec le client
• Polyvalence et force de proposition
• Horaires : 08-17h ou 10-19h, selon les besoins du client

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec augmentations de 10 % toutes les 6 mois
• Commissions supplémentaires pour les commerciaux (objectif qualitatif et quantitatif)
• Mutuelle complémentaire avec remboursement intégral pour conjoint et enfants
• Retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté à 100 % ou partiel