Expert IoT – Associate

À propos du poste

Rejoignez Orange Business en tant qu'Expert IoT – Associate et prenez en charge la gestion des incidents et des demandes clients liés aux technologies de l’Internet des objets, en respectant les SLA et les processus de support.

Missions principales

• Gérer les incidents IoT signalés par les clients, la surveillance proactive ou le support de niveau 1.
• Assurer le suivi, la résolution et la transmission des dossiers aux équipes de niveau 3 ou sur site.
• Surveiller de façon proactive les systèmes IoT pour garantir la disponibilité du service.
• Participer à l'administration et à la surveillance des plateformes IoT.

Profil recherché

• Bilingue français/anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Minimum 3 ans d'expérience en assistance informatique ou télécoms.
• Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches et à adopter une attitude proactive.

Compétences requises

• Maîtrise des protocoles TCP‑IP et des réseaux mobiles 2G/3G/4G.
• Connaissance de l’eUICC, du DCP, de l’architecture IoT/M2M et du développement d’API.
• Programmation Java, HTTP, PHP et bases de données.
• Bonne expérience sous Windows et Linux.
• Utilisation avancée de la suite MS Office.
• Certifications optionnelles : ITIL V3 Foundation, CCNA, CCNP.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec modèle hybride.
• Opportunités internationales et mobilité interne au sein d'Orange.
• Programmes de formation, développement professionnel et évolution de carrière.
• Culture d’entreprise inclusive, programmes de santé, bien‑être et diversité.