Gestionnaire Administratif Senior – E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior spécialisé dans l’e‑commerce du vin pour assurer le bon fonctionnement du service client, la gestion des stocks et les relations avec les partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre client, une marque de vente de vin en ligne, et serez garant(e) de la satisfaction client du premier contact à la livraison.

Missions principales

• Assurer le service client avant et après‑vente (téléphone, mail).
• Gérer les réclamations et le suivi des colis avec les transporteurs (Chronopost, UPS, DHL).
• Valider les paiements pour les commandes hors stock et procéder au re‑pricing.
• Superviser l’exécution des commandes et la gestion de l’entrepôt.
• Suivre les stocks, prendre les commandes hors stock et coordonner avec les logisticiens et vendeurs.
• Développer la relation avec les revendeurs et rechercher de nouveaux vignerons.
• Réactiver les comptes inactifs et identifier de nouvelles opérations commerciales.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie élevée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et sens du service.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Gestion de service client multicanal.
• Suivi logistique et gestion des stocks.
• Connaissance des procédures de paiement et de re‑pricing.
• Relation B2B avec revendeurs et fournisseurs.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation de 10 % tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette retour le soir et télétravail total ou partiel selon votre préférence.