Gestionnaire Administratif Senior E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior passionné par le e‑commerce, capable de gérer l’ensemble du service client et la logistique pour une marque de vente de vin en ligne.

Missions principales

• Service client : gestion des questions avant‑vente et du support après‑vente (téléphone, mail).
• Gestion des réclamations et suivi des colis avec les partenaires (Chronopost, UPS, DHL).
• Validation des paiements pour les commandes sans stock (re‑pricing) et suivi de l’exécution des commandes.
• Gestion d’entrepôt : suivi des stocks, prise de commande hors stock et coordination avec le logisticien et les vendeurs.
• Relation revendeurs : recherche de nouveaux vignerons, réactivation de comptes inactifs et mise en place de nouvelles opérations commerciales.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé) et de l’anglais.
• Autonomie exigée, professionnalisme et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et disponibilité selon les horaires français (40 h/semaine).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions supplémentaires et augmentation de 10 % tous les 6 mois.
• Mutuelle complémentaire (remboursement intégral pour conjoint et enfants) et retraite complémentaire.
• Navette retour le soir et télétravail accepté (100 % ou partiel).