Gestionnaire de commandes

À propos du poste

Le/la gestionnaire de commandes assure le traitement et le suivi des commandes des gammes HYGEA et BRITA pour les réseaux de distribution moderne et traditionnel. Il/elle veille à la qualité des données, au respect des délais et à la coordination des différents intervenants.

Missions principales

• Assurer la réception, la saisie, le contrôle et le suivi des commandes clients.
• Garantir la fiabilité des informations enregistrées ainsi que le respect des délais de traitement.
• Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et financières jusqu’à la facturation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et veiller à la bonne tenue des documents associés.
• Produire les reportings d’activité et suivre les indicateurs de performance.
• Identifier et signaler les anomalies ou écarts susceptibles d’impacter le traitement des commandes.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences de qualité.

Profil recherché

• Bac +2 minimum en Commerce, Gestion ou domaine équivalent, ou expérience significative sur un poste similaire.
• Bonne connaissance du processus Order to Cash (O2C), de la prise de commande à la facturation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et aisance avec les outils numériques.
• Connaissance d’un outil CRM et/ou d’un ERP.
• Capacité à traiter un volume important de commandes avec rapidité, rigueur et précision.
• Excellente organisation et aptitude à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, sens du service client et bonnes qualités relationnelles.
• Excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Excel
• Word
• Outlook
• CRM
• ERP