Gestionnaire Relation Client – Auto‑école digitale

À propos du poste

Rejoignez L3M en tant que Gestionnaire Relation Client pour une auto‑école digitale. Vous serez le coach des élèves, les accompagnant de leur inscription jusqu’à l’obtention du permis de conduire.

Missions principales

• Accompagner chaque élève dès son inscription et tout au long de sa formation.
• Organiser les plannings de conduite afin d’optimiser les heures et d’accélérer la progression.
• Effectuer des appels réguliers pour suivre l’évolution, répondre aux besoins et maintenir la motivation.
• Proposer des solutions personnalisées (heures supplémentaires, aides administratives CPF, etc.).
• Développer la relation client en anticipant les attentes et en fidélisant les élèves.
• Participer aux actions de communication pour promouvoir les services de l’auto‑école.

Profil recherché

• Expérience en relation client, coaching, vente ou accompagnement commercial.
• Passion pour l’accompagnement et le succès des élèves.
• Capacité à travailler de façon autonome et dynamique.
• Maîtrise parfaite du français ; la connaissance de langues locales est un plus.

Compétences requises

• Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, communication persuasive.
• Organisation et rigueur pour gérer plusieurs élèves simultanément.
• Réactivité, sens de l’initiative et aptitude à résoudre rapidement les blocages.
• Aptitude commerciale pour promouvoir les services complémentaires et fidéliser les élèves.

Ce que nous offrons

• Salaire de base compris entre 600 000 et 1 000 000 Ariary, selon profil et expérience.
• Primes très attractives liées aux objectifs, pouvant tripler le salaire de base.
• Statut salarié ou indépendant, selon votre préférence.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un projet digital innovant.