SI Métier – support applicatif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) professionnel(le) du Système d'Information pour assurer la fiabilité, l’évolution et l’exploitation de notre outil CRM. Vous serez le garant du bon fonctionnement de la plateforme et de son adéquation avec les besoins commerciaux.

Missions principales

• Veiller au bon fonctionnement du CRM et piloter ses évolutions en collaboration avec les équipes internes et les prestataires.
• Former et accompagner les équipes commerciales à l’utilisation optimale de l’outil et au respect des bonnes pratiques.
• Garantir la qualité, la mise à jour et la fiabilité des données afin d’assurer une exploitation optimale du CRM.
• Élaborer les reportings, suivre les indicateurs de performance et fournir des analyses pour soutenir le pilotage des activités commerciales.
• Participer à la définition des besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées.

Profil recherché

• Bac +3 minimum en Informatique, Systèmes d’Information ou Gestion de projet.
• Bonne connaissance des systèmes d’information et de la gestion des données.
• Compréhension des processus commerciaux et de la gestion de la relation client.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à proposer des solutions adaptées aux besoins métiers.
• Autonomie, organisation, rigueur et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (outil de gestion de la relation client).
• Utilisation d’outils de reporting et d’analyse de données.