Spécialiste du recouvrement client

À propos du poste

En tant que Spécialiste du recouvrement client chez Orange Business, vous assurez le suivi et le recouvrement des créances fixes et mobiles des entreprises clientes. Vous gérez votre portefeuille de manière globale et collaborez étroitement avec le responsable facturation.

Missions principales

• Accueil téléphonique et information des clients sur les factures impayées.
• Relance des clients, suivi des dossiers précontentieux et application du processus de recouvrement.
• Gestion du portefeuille client, établissement et suivi des échéanciers de paiement.
• Lettrage des créances, préparation de duplicatas de factures et suivi des retours NPAI.
• Préparation des dossiers impayés pour contentieux, traitement des procédures collectives et des liquidations judiciaires.
• Collaboration avec les services contentieux de Lyon et Limoges pour le suivi des dossiers.
• Assurance qualité de l’activité et remontée des non‑conformités.

Profil recherché

• Savoir accueillir la clientèle et répondre à ses demandes.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
• Bonne maîtrise des outils de recouvrement et des procédures de contentieux.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de recouvrement.
• Gestion de portefeuille client.
• Lettrage des créances et suivi des échéanciers.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe international.
• Opportunités de développement professionnel et formation continue.