Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – 100 % Remote

À propos du poste

Vous êtes bilingue français‑anglais et souhaitez travailler à distance ? TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue pour offrir une expérience exceptionnelle à ses utilisateurs partout dans le monde.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
• Fidéliser les utilisateurs en assurant un suivi de qualité.
• Utiliser les outils de support (Zendesk, Salesforce) pour gérer les tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences.