Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – 100 % Remote
TalentPop App
Description du poste
À propos du poste
Vous êtes bilingue français‑anglais et souhaitez travailler à distance ? TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue pour offrir une expérience exceptionnelle à ses utilisateurs partout dans le monde.
Missions principales
- Répondre aux demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec rapidité et précision.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande.
- Fidéliser les utilisateurs en assurant un suivi de qualité.
- Utiliser les outils de support (Zendesk, Salesforce) pour gérer les tickets.
Profil recherché
- Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
- Bonne maîtrise des outils CRM et des nouvelles technologies.
- Disponibilité pour des horaires flexibles incluant les week‑ends.
Compétences requises
- Zendesk
- Salesforce
Ce que nous offrons
- 100 % télétravail.
- Allocation santé mensuelle et congés payés.
- Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
- Possibilités d’évolution et de montée en compétences.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- French-English Customer Support Associate 11
- Remote French-English Customer Support Representative 7
- Country Director – Madagascar 6
- French-Speaking Customer Support Specialist (Remote) 5
- Finances et Contrôle de Gestion Opérationnel 5
- French-Speaking Customer Support Specialist 5
- Conseiller(e) de Clientèle 5
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Publie il y a 1 mois
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