Standardiste bilingue – Gestion du standard et des e‑mails

À propos du poste

Nous recherchons un(e) standardiste bilingue (français‑anglais) pour assurer la gestion du standard téléphonique et le traitement des e‑mails d’un client basé à Antananarivo. Ce rôle requiert professionnalisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec courtoisie, orienter les interlocuteurs et fournir les informations demandées.
• Analyser, répondre ou transmettre les e‑mails professionnels selon les consignes.
• Assurer le suivi précis des demandes clients et des actions entreprises.
• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Première expérience en gestion de la relation client ou poste similaire (un plus).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences relationnelles, sens de la courtoisie et du professionnalisme.
• Capacité d’organisation, autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Sérieux, ponctualité et assiduité.

Compétences requises

• Gestion du standard téléphonique.
• Traitement des e‑mails professionnels.
• Suivi des interactions clients.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en présentiel à Antananarivo.
• Salaire à négocier selon expérience et compétences.
• Disponibilité immédiate ou à convenir.