Agent(e) de prise de rendez-vous BtoB [FREELANCE]

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Effectuer des appels sortants auprès d’entreprises, bureaux, commerces, hotel de luxe, et autres prospects BtoB.

• Présenter de manière claire et professionnelle les services de nettoyage proposés, selon le script et les consignes fournis.

• Identifier le bon interlocuteur (responsable de site, services généraux, achats, direction ou gestion immobilière).

• Qualifier les besoins du prospect: type de locaux, besoins de nettoyage, organisation actuelle et intérêt pour un échange commercial.

• Obtenir des rendez-vous pertinents pour l’équipe commerciale et confirmer les informations pratiques du rendez-vous.

• Envoyer des e-mails professionnels aux prospects lorsque nécessaire : présentation des services, suivi après appel et confirmation de rendez-vous.

• Enregistrer chaque appel, résultat, coordonnées et prochaine action dans le fichier ou l’outil de suivi prévu.

• Effectuer les relances planifiées et respecter les procédures, le discours commercial et les règles de confidentialité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Très bonne maîtrise du français oral et écrit; expression claire, fluide et professionnelle.

• Aisance téléphonique, écoute active, persévérance et capacité à convaincre sans être insistant(e).

• Bonne qualité rédactionnelle pour envoyer des e-mails BtoB structurés et sans fautes majeures.

• Capacité à comprendre un besoin, poser les bonnes questions et gérer les objections avec courtoisie.

• Organisation, ponctualité, autonomie et rigueur dans la mise à jour du suivi commercial.

• Une expérience en téléprospection, prise de rendez-vous BtoB, vente ou centre d’appels est un atout.

CONDITIONS ET OUTILS

• Activité: prospection téléphonique BtoB et prise de rendez-vous pour des prestations de nettoyage professionnel.

• Outils: ordinateur, connexion Internet stable, casque avec micro et environnement calme.

• Formation au script, à l’offre et aux critères de qualification prévue avant le démarrage.