Conseiller client (F/H) – Antananarivo

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Assurer le traitement des appels entrants, des e‑mails, courriers et éventuellement des messages sur les réseaux sociaux.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
• Gérer les réclamations de façon efficace et professionnelle.
• Contribuer à l’image de marque de Concentrix en promouvant la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Utilisation des outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Capacité à travailler avec des systèmes de CRM ou plateformes similaires.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport de retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille et formation continue.