Conseiller client (F/H) – Antananarivo
Concentrix · Antananarivo
Job description
À propos du poste
Rejoignez l'équipe Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Assurer le traitement des appels entrants, des e‑mails, courriers et éventuellement des messages sur les réseaux sociaux.
- Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
- Gérer les réclamations de façon efficace et professionnelle.
- Contribuer à l’image de marque de Concentrix en promouvant la satisfaction client.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
- Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
- Bonne aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.
Compétences requises
- Utilisation des outils de messagerie et de gestion de tickets.
- Capacité à travailler avec des systèmes de CRM ou plateformes similaires.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI de 40 heures par semaine.
- Rémunération variable selon les résultats.
- Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
- Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
- Transport de retour assuré par l’entreprise.
- Assurance complémentaire famille et formation continue.
Questions fréquentes
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