Conseiller client (F/H) – Français/Anglais – Toamasina

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Toamasina en tant que Conseiller client (F/H) bilingue français/anglais. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de garantir une expérience de qualité.

Missions principales

• Accompagner les prospects et les clients dans la résolution de leurs problèmes et répondre à leurs demandes d’information.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les contacts entrants via appels téléphoniques, courriels, courriers et réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Français (écrit et oral)
• Anglais (écrit et oral)
• Utilisation d’outils digitaux de relation client

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (40 h/semaine) avec rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine, transport assuré, assurance familiale.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.