Administration et Customer Success Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administration et Customer Success Manager pour soutenir nos activités d’externalisation de services vers Madagascar, en assurant la gestion administrative, le suivi client et le développement des partenariats vendeurs.

Missions principales

• Préparer les dossiers de ventes, rassembler et vérifier les pièces administratives, suivre les transferts de fonds sur compte séquestre et enregistrer les ventes.
• Gérer les retours et réclamations des acheteurs, répondre aux demandes multicanaux (mail, chat, appel), traiter les cas particuliers et challenger les agents.
• Attirer, former et onboarder les partenaires vendeurs, les accompagner au quotidien et répondre à leurs besoins.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Autonomie exigée, capacité à travailler en relation directe avec le client et à proposer des solutions.
• Polyvalence et force de proposition.

Compétences requises

• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication en français.
• Capacité à gérer des dossiers administratifs et des outils de suivi (ex. Excel).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions supplémentaires et augmentation de 10 % tous les 6 mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette retour le soir, télétravail possible (100 % ou partiel).