Assistante SAV & Opérations Location Courte Durée

À propos du poste

Hexuvium, spécialiste de la gestion locative et de la conciergerie immobilière, recherche une Assistante SAV & Opérations en télétravail. Vous assurerez le suivi quotidien des voyageurs, propriétaires et réservations sur les principales plateformes de location courte durée.

Missions principales

• Répondre aux messages et emails des voyageurs et propriétaires (Airbnb, Booking, WhatsApp, Gmail).
• Gérer les demandes liées aux réservations, check‑in/check‑out, accès, Wi‑Fi, ménage et incidents techniques.
• Créer, suivre et prioriser les tickets internes dans Guesty, Airtable ou Notion.
• Mettre à jour les bases de données (Airtable, Notion, CRM) selon les procédures.
• Faire le reporting régulier du travail effectué et remonter les problèmes critiques à la direction.

Profil recherché

• Rigueur, réactivité et excellente capacité d’organisation.
• Capacité à rester calme et à suivre des procédures structurées.
• Disponible à temps plein en freelance, avec démarrage dès que possible.

Compétences requises

• Maîtrise des plateformes Airbnb, Booking, Guesty.
• Utilisation avancée de WhatsApp, Gmail, Airtable, Notion, Missive, Google Sheets et Google Calendar.
• Français excellent (écrit et oral) et anglais bon (écrit et oral).

Ce que nous offrons

• Rémunération de 700 € par mois.
• Travail 100 % à distance.
• Formation aux outils et procédures internes.