Expert en Support Technique Solaire

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Expert(e) en Support Technique Solaire pour rejoindre PULSEA, acteur français du développement de solutions solaires innovantes. En CDI à temps plein, vous interviendrez en présentiel afin d’assurer un service après‑vente de haute qualité.

Missions principales

• Gestion et traitement des tickets SAV, fournir des réponses précises aux clients.
• Diagnostic et résolution à distance de problématiques techniques complexes (pannes, baisse de rendement) de niveau N2/N3.
• Interface avec les transporteurs pour gérer les litiges et sécuriser la livraison des composants solaires.

Profil recherché

• Expérience ou compétences d’ingénieur ou de technicien en technologie solaire et ses composants.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome et à monter rapidement en compétence.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques type HubSpot.
• Familiarité avec les outils d’intelligence artificielle (ChatGPT, Gemini, etc.).
• Gestion de relations avec les transporteurs (fermeté et diplomatie).

Ce que nous offrons

• Projet à fort impact humain et environnemental.
• Salaire attractif, ajusté selon l’expertise.
• Transport personnel, cantine et avantages (Ostie / CNAPS).