Réceptionniste

À propos du poste

Le Grand Hôtel du Louvre recherche des réceptionnistes chargés de l'accueil des clients et de la gestion des opérations de réception. Le but est d'assurer un service professionnel, fluide et de haute qualité pour garantir une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé durant leur séjour
• Fournir les informations sur les services de l'hôtel
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité
• Coordonner avec les autres services (étages, restauration, maintenance)
• Mettre à jour les informations dans le système de gestion hôtelière
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent
• Expérience souhaitée en réception ou accueil client
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire)
• Bonne présentation et excellent sens du service client
• Aisance relationnelle, rigueur, organisation, réactivité et esprit d'équipe
• Capacité à gérer le stress et les situations imprévues

La maîtrise des logiciels de gestion hôtelière est un atout. Les candidatures se font par envoi de CV à l'agence de recrutement indiquée dans l'annonce.