Support technique e-commerce

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Support technique e-commerce pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme CSE de notre client français. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du client et les fournisseurs partenaires, en respectant les horaires français.

Missions principales

• Gestion de la billetterie (loisirs, spectacles, événements sportifs) et des cartes du CSE.
• Traitement des réclamations multicanaux (chat, mail, appels).
• Support aux utilisateurs de la plateforme, incluant une typologie variée d'employés.
• Upsell des options complémentaires.
• Gestion de la qualité du catalogue et remontée des anomalies aux fournisseurs.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l'oral, à l'écrit et en lecture.
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et professionnalisme.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions supplémentaires.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants.
• Retraite complémentaire.
• Navette retour le soir.
• Télétravail accepté (100 % ou partiel, selon votre choix).