Technicien Service Desk – Support client

À propos du poste

En tant que Technicien Service Desk chez Orange Business, vous assurez la relation de service pour un portefeuille de grands comptes, garantissant la satisfaction client à travers la gestion des incidents et des demandes.

Missions principales

• Gérer la relation quotidienne avec les clients grands comptes.
• Analyser les besoins exprimés et proposer des solutions adaptées.
• Participer au déploiement d’accords-cadres et au suivi des projets.
• Assurer le respect des procédures internes et la qualité du service.

Profil recherché

• Bonne connaissance des applications des systèmes d’information.
• Compréhension des processus métiers et des exigences de qualité.
• Capacité à travailler en équipe multiculturelle et à distance.

Compétences requises

• Connaissance des applications SI.
• Gestion de la relation client.
• Analyse des besoins et proposition de solutions.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec possibilité d’hybridation.
• Opportunités de mobilité internationale au sein du groupe.
• Programmes de formation et de développement professionnel.
• Culture d’inclusion et programmes de bien‑être.