Analyste Service Client

À propos du poste

Rejoignez Orange Business en tant qu'Analyste Service Client et participez à la gestion des demandes et incidents de nos clients à l'échelle mondiale.

Missions principales

• Recevoir et traiter les demandes de changement mineur, d'assistance ou les signalements d'incidents.
• Intervenir sur des cas complexes nécessitant la coordination de plusieurs entités.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les clients informés de l'évolution.
• Servir de premier point de contact entre le client et les différents services internes.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Bonne gestion du temps, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
• Attitude proactive, détermination et ténacité.
• Flexibilité horaire.

Ce que nous offrons

• Opportunités mondiales au sein d’équipes multinationales.
• Horaires flexibles et mode hybride (bureau et télétravail).
• Programmes de formation et de développement professionnel.
• Possibilités d'évolution de carrière interne.
• Culture inclusive avec programmes de santé, bien‑être et RSE.