Conseiller client (F/H) – Antananarivo – Allemand

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Antananarivo en tant que conseiller·e client·e germanophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé·e de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Assurer le suivi des communications via appels entrants, courriels, courriers et éventuellement les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l'oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche, sur une amplitude horaire de 24 h/24.

Compétences requises

• Compétences linguistiques en allemand.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine avec rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport du retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue ainsi que des perspectives d’évolution professionnelle.