Conseiller client (F/H) – Français/Anglais – Antananarivo

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Antananarivo en tant que conseiller client bilingue français/anglais. Vous serez le point de contact privilégié des clients, assurant un service de qualité via différents canaux.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et la fourniture d’informations.
• Gérer efficacement les réclamations et contribuer à la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de l’entreprise.
• Répondre aux appels entrants, aux e‑mails, aux courriers et aux interactions sur les réseaux sociaux.
• Ne pas effectuer de prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche, amplitude horaire 24 h/24.

Compétences requises

• Français
• Anglais
• Outils digitaux (ex. CRM, plateformes de messagerie)

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport du retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution professionnelle.